Політика конфіденційності

Чинна з 4 листопада 2026 року.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як OVERVIS OÜ («Overvis», «ми», «нас» та «наш») збирає, використовує, передає та захищає персональні дані, а також які права на конфіденційність ви маєте.

Ця Політика конфіденційності поширюється на всіх фізичних осіб, які використовують, використовували, висловили намір використовувати продукти або послуги Overvis, або іншим чином пов’язані з нами та (або) нашими послугами. Ця Політика конфіденційності також поширюється на співробітників та представників клієнтів Overvis.

Ця Політика конфіденційності поширюється на персональні дані фізичних осіб, вона не поширюється на дані юридичних осіб. Політика конфіденційності оприлюднена на веб-сайті Overvis https://www.overvis.com/.

Конкретні категорії персональних даних та дії щодо ваших персональних даних можуть відрізнятися залежно від того, який веб-сайт або систему ви використовуєте, але Overvis не оброблятиме персональні дані за межами обсягу, описаного в цій Політиці конфіденційності.

1. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО, ТА ЯК МИ ЇЇ ВИКОРИСТОВУЄМО

1.1. Інформація, яку ми збираємо автоматично через веб-сайти, послуги, додатки або електронні листи Overvis

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, наприклад https://overvis.com/, взаємодієте з нашими електронними листами, використовуєте наші послуги або мобільні додатки, ми можемо використовувати файли cookie для автоматичного збору певної інформації з вашого браузера або пристрою.

Інформація, яку ми збираємо автоматично, включає:

постійні ідентифікатори (IP-адреси, тип браузера, інтернет-провайдер (ISP), URL-адреса переходу, сторінки виходу, операційна система, мітка дати/часу);
діагностичні дані (рухи миші, пошукові запити, відвідані веб-сторінки);
приблизне місцезнаходження (наприклад, найближче місто);
дані журналів (наші веб-сервери ведуть файли журналів, які записують дані кожного разу, коли пристрій отримує до них доступ).

Ми використовуємо цю інформацію для проведення аналітичної та профілювальної діяльності, яка включає покращення ефективності наших внутрішніх процесів і процедур та загальної якості продуктів і послуг, які ми надаємо, а також створення профілів клієнтів для підготовки відповідних продуктів і послуг.

Правовою підставою для збору цієї інформації є наш законний інтерес у покращенні наших продуктів, послуг і пропозицій, щоб наші клієнти та відвідувачі сайту могли отримати найкращий досвід.

1.2. Інформація, яку ми отримуємо від вас

Персональна інформація, яку ми отримуємо про вас, залежить від контексту вашої взаємодії з Overvis та від вибору, який ви робите, включаючи ваші налаштування конфіденційності.

1.3. Прямий маркетинг

Ми використовуємо вашу електронну пошту, яку ви надаєте при підписці на нашу розсилку або яку ви надали нам як клієнт наших послуг, з метою надсилання вам наших оновлень, пропозицій та інших маркетингових матеріалів. Ми також можемо попросити вас заповнити опитування клієнтів або надсилати інші повідомлення, пов’язані з нашим бізнесом. Дані, які ви надсилаєте через форми на нашому сайті, ми не використовуємо для маркетингу.

Правовою підставою для використання вашої електронної пошти з цією метою є ваша згода, коли ви надаєте свою електронну адресу при підписці на нашу розсилку, або наш законний інтерес в інформуванні наших клієнтів про новини, пов’язані з Overvis, коли ви користуєтеся нашими послугами.

Ви можете відмовитися від такого використання вашої електронної пошти в будь-який час, натиснувши «відписатися» в повідомленні, яке ви отримуєте від нас.

1.4. Управління відносинами з клієнтами та пов’язана обробка

Overvis зосереджується на ринку B2B, але ми повинні збирати персональні дані співробітників або представників наших клієнтів.

Якщо ви дієте як співробітник або представник нашого клієнта (або потенційного клієнта) і спілкуєтеся з нами або іншим чином маєте з нами відносини, ми можемо обробляти вашу контактну та іншу інформацію, таку як ім’я, прізвище, посада, організація, номер телефону, адреса електронної пошти, платіжні ідентифікатори та будь-яку іншу персональну інформацію, яку ви надаєте нам у вашому спілкуванні (окремо або в поєднанні з іншими даними, які ми отримуємо) для різних цілей, пов’язаних з нашою бізнес-діяльністю, таких як:

укладення договору купівлі-продажу або надання послуг з вами або організацією, на яку ви працюєте;
спілкування з вами щодо договору, який ми уклали з вами або з організацією, на яку ви працюєте;
виставлення рахунків та стягнення коштів, які ви нам заборгували (або клієнт, якого ви представляєте). Це включає надсилання вам електронних листів, рахунків-фактур, квитанцій та повідомлень, якщо нам потрібно уточнити інформацію про платежі;
подальший зв’язок після листування (запити електронною поштою, через форму на сайті або телефоном);
спілкування з вами про наші продукти та надання підтримки клієнтам;
перевірка фінансових операцій та проведення перевірок відповідності;
співпраця з державними та урядовими органами, судами або регуляторами відповідно до наших юридичних зобов’язань згідно з чинним законодавством у тій мірі, в якій це вимагає обробки або розкриття персональних даних;
захист особистого майна або забезпечення безпеки, а також використання доступних нам засобів правового захисту та обмеження наших збитків;
передача змісту вашого спілкування нашим представникам служби підтримки клієнтів для забезпечення високоякісного обслуговування, допомоги в навчанні та розвитку представників Overvis та загального покращення нашого обслуговування клієнтів.

Ми можемо збирати персональну інформацію про вас (наприклад, вашу посаду, спеціальність та публікації) з загальнодоступних ресурсів і поєднувати її з персональними даними, які ми зібрали про вас, для вдосконалення нашого профілю клієнта про вас на підтримку нашої діяльності з продажу та маркетингу.

Залежно від конкретних дій, які ми здійснюємо під час використання ваших персональних даних, обробка ваших персональних даних ґрунтується на одній із таких правових підстав:

коли обробка необхідна для виконання договору або для вжиття заходів до укладення договору;
обробка необхідна для дотримання юридичного зобов’язання, якому ми підпорядковуємося;
обробка необхідна для цілей законних інтересів, які переслідуються нами або третьою стороною. Найчастіше ми обробляємо персональні дані для досягнення законних інтересів покращення, підтримки, надання та вдосконалення нашої технології, продуктів і послуг, а також забезпечення безпеки продуктів і послуг, а також підтримки нашої маркетингової діяльності;
коли ви даєте нам свою згоду.

1.5. Форми на нашому сайті

На нашому сайті є форми для замовлення шлюзів, для звернення щодо корпоративного встановлення та для подання заявки на партнерство. Ми отримуємо те, що ви в них вводите: ваше ім’я, адресу електронної пошти, компанію та повідомлення, а для замовлення також ваш номер телефону, номер платника ПДВ, адресу доставки та адресу для виставлення рахунку.

Ми використовуємо ці дані лише для того, щоб відповісти на ваш запит: підготувати й підтвердити ваше замовлення, виставити за нього рахунок і доставити його або відповісти на ваше звернення. Правовою підставою є виконання договору або вжиття заходів на ваш запит до укладення договору, а щодо рахунків — наше юридичне зобов’язання вести бухгалтерський облік. Ми передаємо ваше ім’я, номер телефону та адресу доставки перевізнику, який доставляє ваше замовлення.

Форми отримує та зберігає Netlify (див. розділ 2.1). Звернення, які не завершилися замовленням, ми зберігаємо до 12 місяців, а замовлення та рахунки — стільки, скільки вимагає законодавство про бухгалтерський облік.

1.6. Надання наших послуг

Коли ви використовуєте наші послуги, контролером ваших персональних даних зазвичай є ваш роботодавець або інша організація, яка використовує наші продукти та послуги. У цих випадках ми зазвичай діємо як обробник даних відповідно до нашої Угоди про обробку даних, яка є частиною нашої угоди з клієнтом щодо надання послуг. Це стосується вмісту робочих просторів і всіх розмов із ШІ-асистентом, які Overvis HMI записує та зберігає.

Однак існують певні обмежені типи персональних даних, які ми обробляємо як контролер даних. Коли ви використовуєте наші платформи продуктів і послуг, ми можемо автоматично збирати або отримувати певну інформацію про ваш пристрій та використання послуги. Ми використовуємо файли cookie та інші технології відстеження для збору деякої частини цієї інформації. Персональні дані, які ми збираємо, можуть включати:

облікові дані для входу в обліковий запис (такі як ваша електронна адреса, ім’я користувача та пароль);
дані профілю облікового запису (ваше ім’я, компанія, посада та сфера застосування);
контактні дані для сповіщень (номери телефонів і прив’язані облікові записи Telegram);
платіжні дані (баланс, поповнення, платежі, рахунки та номер платника ПДВ);
історія дій вашого облікового запису;
ваше листування з нашою службою підтримки;
дані про досвід користувача (взаємодія користувача з системою, такі як відвідані вами сторінки або рухи миші), включаючи записи вибірки сеансів, а також сеансів, під час яких виникає помилка. У цих записах увесь текст і всі поля введення маскуються, а медіафайли блокуються;
інформація про пристрій (ваша IP-адреса, ваша операційна система, ідентифікатор вашого браузера та інша інформація про вашу систему та з’єднання);
дані журналів (наші веб-сервери ведуть файли журналів, які записують дані кожного разу, коли пристрій отримує доступ до цих серверів, та характер кожного доступу, включаючи вихідні IP-адреси та вашу активність у послузі (такі як мітки дати/часу, пов’язані з вашим використанням, переглянуті сторінки та файли, пошукові запити та інші дії, які ви виконуєте);
дані про переміщення;
інші дані, пов’язані з послугою.

Ми використовуємо вищезазначені персональні дані для того, щоб дати вам змогу користуватися нашими послугами та функціональністю продуктів і систем Overvis. Ми також можемо використовувати персональні дані для проведення аналізу використання, впровадження покращень та прийняття бізнес-рішень. Персональні дані також можуть використовуватися для надання вам підтримки послуг та забезпечення стабільності нашого сервісу.

Правові підстави, на які ми покладаємося для обробки даних з вищезазначеними цілями, — це необхідність виконання договору (коли ми прагнемо забезпечити доступність та функціональність наших послуг) та наші законні інтереси в покращенні наших послуг (коли ми проводимо аналіз використання).

2. ЯК МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ

Ми докладаємо всіх зусиль для захисту ваших даних і завжди вимагаємо високого рівня безпеки та конфіденційності від наших співробітників, партнерів та постачальників послуг. Ми розкриватимемо вашу персональну інформацію третім сторонам лише відповідно до закону, зокрема за таких обставин:

2.1. Сторонні постачальники послуг

Ми використовуємо сторонніх постачальників послуг для надання наших послуг та підтримки нашого бізнесу. Ці компанії можуть отримувати та зберігати деякі з ваших персональних даних, включаючи вашу IP-адресу та/або електронну пошту. Будь ласка, зверніться до їхніх політик конфіденційності для отримання додаткової інформації про те, як вони обробляють ваші персональні дані.

Ми використовуємо Netlify для хостингу сайту www.overvis.com та для отримання форм, надісланих з нього. Netlify зберігає дані, які ви вводите у форми, та журнали відвідувань сайту. Netlify — це компанія, що знаходиться в Сполучених Штатах.

Ми використовуємо Google Cloud для прямого спілкування електронною поштою та додаткових послуг, таких як Google Maps. Google — це компанія, що знаходиться в Сполучених Штатах.

Ми використовуємо Hetzner для хостингу деяких наших послуг, включаючи зберігання даних для наших додатків. Hetzner — це компанія, що знаходиться в Німеччині.

Ми використовуємо Sentry для збору звітів про помилки та збої наших послуг і записів сеансів Overvis HMI, описаних у розділі 1.6, щоб знаходити й усувати несправності. Текст і поля введення в записах маскуються ще до їх надсилання. Sentry — це компанія, що знаходиться в Сполучених Штатах.

Ми використовуємо OpenRouter для передачі запитів, які ви робите до ШІ-асистента в Overvis HMI, постачальнику ШІ-моделі, яка на них відповідає. Ваші повідомлення та дані, які асистент зчитує, щоб на них відповісти, передаються через OpenRouter цьому постачальнику. OpenRouter і більшість постачальників моделей — це компанії, що знаходяться в Сполучених Штатах.

Ми використовуємо Stripe для обробки платежів банківськими картками в Overvis HMI. Ми не отримуємо і не зберігаємо дані вашої картки. Stripe — це компанія, що знаходиться в Ірландії та Сполучених Штатах.

Ми використовуємо поштову систему Mailgun для наших автоматичних електронних листів. Ваша адреса електронної пошти та інші дані зберігатимуться на серверах Mailgun. Mailgun — це компанія, що знаходиться в Сполучених Штатах.

Ми використовуємо seven для надсилання SMS-сповіщень з Overvis HMI. Ваш номер телефону та текст сповіщення передаються seven. seven — це компанія, що знаходиться в Німеччині.

Якщо ви прив’язуєте обліковий запис Telegram для отримання сповіщень з Overvis HMI, вони доставляються через Telegram, яким ви користуєтеся відповідно до його власних умов і політики конфіденційності.

2.2. Субпідрядники

Overvis передає ваші персональні дані іншим партнерам, коли послуги надаються партнерами, уповноваженими Overvis. Наприклад, перед надсиланням вашого замовлення від Overvis ми повинні передати вашу інформацію нашому логістичному провайдеру для організації доставки.

Ваші персональні дані в деяких випадках також можуть передаватися різним типам професіоналів, які надають нам послуги, таким як аудитори, юристи, фінансові консультанти та інші постачальники послуг.

2.3. Корпоративні операції

Якщо ми беремо участь у корпоративній операції, такій як придбання чи продаж, або іншим чином залучені в будь-якій ролі до такої операції, ваші персональні дані можуть передаватися суб’єктам, залученим до операції, включаючи продавців, покупців або інших інвесторів, а також консультантів, пов’язаних з відповідними операціями.

Крім того, як глобальна компанія, ми можемо передавати ваші персональні дані афілійованим компаніям та дочірнім підприємствам, підрозділам та групам Overvis по всьому світу.

2.4. З юридичних причин

У відповідь на юридичний запит, якщо ми добросовісно вважаємо, що відповідь вимагається законом, ми можемо передавати ваші персональні дані державним органам, судам, юристам, урядовим установам, правоохоронним органам тощо.

3. МІЖНАРОДНІ ПЕРЕДАЧІ

Overvis може передавати персональні дані за межі країн ЄС або ЄЕЗ, де вжито відповідних запобіжних заходів або іншим чином відповідно до чинного законодавства. Для постачальників у Сполучених Штатах передача здійснюється на підставі Рамкової програми захисту даних ЄС — США (EU-U.S. Data Privacy Framework), якщо постачальник сертифікований за нею, а в інших випадках — на підставі Стандартних договірних положень, затверджених Європейською комісією. Ви можете запросити копію цих гарантій за адресою support@overvis.com.

4. ЯК ДОВГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ДАНІ

Ми зберігаємо персональні дані, коли у нас є постійна законна ділова або юридична потреба в цьому, і наші періоди зберігання варіюватимуться залежно від типу даних. Критерії, що використовуються для визначення наших періодів зберігання, зазвичай включають:

тривалість часу, протягом якого ми підтримуємо з вами постійні відносини (наприклад, поки ви маєте у нас обліковий запис або продовжуєте користуватися нашими послугами);
чи маємо ми юридичне зобов’язання зберігати дані (наприклад, деякі закони вимагають від нас зберігати записи про ваші операції протягом певного періоду, перш ніж ми зможемо їх видалити).

У деяких випадках персональні дані можуть зберігатися довше, якщо зберігання персональних даних необхідне для захисту наших законних інтересів або законних інтересів будь-яких третіх сторін, наприклад, у випадку правового спору.

5. ВАШІ ПРАВА

Як суб’єкт даних, ви маєте право:

отримати підтвердження того, чи обробляються персональні дані, що стосуються вас, і, якщо це так, доступ до персональних даних;
вимагати виправлення персональних даних, які ми зберігаємо про вас. Це дає вам змогу виправити будь-яку неповну або неточну інформацію, яку ми про вас маємо;
вимагати видалення ваших персональних даних. Це дає вам можливість попросити нас видалити або вилучити персональні дані, де немає вагомих підстав для їх подальшої обробки. Ви також маєте право попросити нас видалити або вилучити ваші персональні дані, якщо ви скористалися своїм правом заперечити обробку (див. нижче);
заперечити проти обробки ваших персональних даних, де ми покладаємося на законний інтерес (наш або третьої сторони), і є щось у вашій конкретній ситуації, що змушує вас заперечити проти обробки на цій підставі. Ви також маєте право заперечити, коли ми обробляємо вашу персональну інформацію для цілей прямого маркетингу;
відкликати свою згоду;
вимагати обмеження обробки вашої персональної інформації. Це дає вам можливість попросити нас призупинити обробку персональної інформації про вас, наприклад, якщо ви хочете, щоб ми встановили її точність або причину обробки;
вимагати передачі вашої персональної інформації іншій стороні в певних форматах, якщо це практично здійсненно;
подати скаргу до наглядового органу. Провідним наглядовим органом для Overvis є Інспекція із захисту даних Естонії (Andmekaitse Inspektsioon). Якщо ви проживаєте в ЄС і вважаєте, що ваші права на конфіденційність були порушені, ви також можете подати скаргу до органу захисту даних країни вашого проживання. Список та контактні дані органів захисту даних ЄС ви можете знайти тут.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на support@overvis.com. Ми відповідаємо протягом одного місяця з дня отримання вашого запиту. Якщо це дозволяє GDPR, наприклад у разі складних або численних запитів, ми можемо продовжити цей строк ще на два місяці й повідомимо вас про це протягом першого місяця.

6. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми регулярно переглядаємо нашу Політику конфіденційності і розміщуватимемо будь-які оновлення на цій веб-сторінці.

7. КОНТАКТНІ ДАНІ

Якщо у вас є будь-які питання, скарги або проблеми, пов’язані з конфіденційністю, і ви хочете зв’язатися з нами, будь ласка, надішліть електронний лист на support@overvis.com. При подачі запиту, будь ласка, ідентифікуйте себе та вкажіть ваш запит.

Ви також можете зв’язатися з нами, написавши за цією адресою:

OVERVIS OÜ

Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, Ehitajate tee 110, 13517

Реєстраційний код: 14451255