Polityka prywatności

Obowiązuje od 4 listopada 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób OVERVIS OÜ („Overvis”, „my”, „nas” i „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe oraz jakie przysługują Państwu prawa do prywatności.

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich osób fizycznych, które korzystają, korzystały, wyraziły zamiar korzystania z produktów lub usług Overvis lub są w inny sposób powiązane z nami i (lub) naszymi usługami. Niniejsza Polityka Prywatności ma również zastosowanie do pracowników i przedstawicieli klientów Overvis.

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy danych osobowych osób fizycznych i nie dotyczy danych osób prawnych. Polityka Prywatności jest udostępniona publicznie na stronie internetowej Overvis https://www.overvis.com/.

Konkretne kategorie danych osobowych i działania podejmowane w odniesieniu do Państwa danych osobowych mogą się różnić w zależności od tego, z której strony internetowej lub systemu korzystają Państwo, jednak Overvis nie będzie przetwarzać danych osobowych poza zakresem opisanym w niniejszej Polityce Prywatności.

1. INFORMACJE, KTÓRE ZBIERAMY I JAK JE WYKORZYSTUJEMY

1.1. Informacje zbierane automatycznie za pośrednictwem stron internetowych, usług, aplikacji Overvis lub naszych wiadomości e-mail

Gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, taką jak https://overvis.com/, wchodzą w interakcję z naszymi wiadomościami e-mail, korzystają z naszej usługi lub naszych aplikacji mobilnych, możemy używać plików cookie do automatycznego zbierania pewnych informacji z Państwa przeglądarki lub urządzenia.

Informacje zbierane automatycznie obejmują:

• identyfikatory trwałe (adresy IP, typ przeglądarki, dostawca usług internetowych (ISP), adres URL odsyłający, strony wyjścia, system operacyjny, znacznik daty/godziny);
• dane diagnostyczne (ruch myszy, wyszukiwania, odwiedzane strony internetowe);
• przybliżona lokalizacja (np. najbliższe miasto lub miejscowość);
• dane z dzienników (nasze serwery internetowe prowadzą pliki dzienników, które rejestrują dane za każdym razem, gdy urządzenie uzyskuje do nich dostęp).

Wykorzystujemy te informacje do prowadzenia działań analitycznych i profilowania, które obejmują poprawę efektywności naszych wewnętrznych procesów i procedur oraz ogólnej jakości produktów i usług, które świadczymy, a także tworzenie profili klientów w celu przygotowania odpowiednich produktów i usług.

Podstawą prawną zbierania tych informacji jest nasz prawnie uzasadniony interes w doskonaleniu naszych produktów, usług i ofert, aby nasi klienci i odwiedzający stronę mogli uzyskać jak najlepsze doświadczenie.

1.2. Informacje otrzymywane od Państwa

Otrzymywane przez nas informacje osobowe zależą od kontekstu Państwa interakcji z Overvis oraz od wyborów, których dokonują Państwo, w tym ustawień prywatności.

1.3. Marketing bezpośredni

Używamy Państwa adresu e-mail, który podają Państwo przy zapisywaniu się do naszego newslettera lub który przekazali nam Państwo jako klient naszych usług, w celu wysyłania aktualizacji, ofert i innych materiałów marketingowych. Możemy również poprosić o wypełnienie ankiety klienta lub wysłać inne wiadomości związane z naszą działalnością. Nie wykorzystujemy do celów marketingowych danych przesyłanych przez Państwa za pośrednictwem formularzy na naszej stronie internetowej.

Podstawą prawną do wykorzystania Państwa adresu e-mail w tym celu jest Państwa zgoda, gdy podają Państwo swój adres e-mail zapisując się do naszego newslettera, lub nasz prawnie uzasadniony interes w informowaniu naszych klientów o nowościach związanych z Overvis, gdy korzystają Państwo z naszych usług.

Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec takiego wykorzystania Państwa adresu e-mail, klikając „wypisz się” w wiadomości otrzymanej od nas.

1.4. Zarządzanie relacjami z klientami i związane z tym przetwarzanie

Overvis koncentruje się na rynku B2B, ale musimy zbierać dane osobowe pracowników lub przedstawicieli naszych klientów.

Jeśli działają Państwo w charakterze pracownika lub przedstawiciela naszego klienta (lub potencjalnego klienta) i komunikują się Państwo z nami lub w inny sposób mają z nami relacje, możemy przetwarzać Państwa dane kontaktowe i inne szczegóły, takie jak imię, nazwisko, stanowisko, organizacja, numer telefonu, adres e-mail, identyfikatory płatności oraz wszelkie inne informacje osobiste przekazane nam w komunikacji (samodzielnie lub w połączeniu z innymi danymi, które pozyskujemy) w różnych celach związanych z naszą działalnością gospodarczą, takich jak:

• zawarcie umowy sprzedaży lub świadczenia usług z Państwem lub organizacją, dla której pracują Państwo;
• komunikacja z Państwem w związku z umową zawartą z Państwem lub organizacją, dla której pracują Państwo;
• wystawianie rachunków i pobieranie należnych nam pieniędzy od Państwa (lub klienta, którego reprezentują Państwo). Obejmuje to wysyłanie wiadomości e-mail, faktur, potwierdzeń oraz powiadamianie Państwa, jeśli musimy wyjaśnić informacje dotyczące płatności;
• kontynuacja po korespondencji (zapytania e-mailowe, przez formularz na stronie internetowej lub telefoniczne);
• komunikacja z Państwem na temat naszych produktów i zapewnianie obsługi klienta;
• weryfikacja transakcji finansowych i przeprowadzanie kontroli zgodności;
• współpraca z organami publicznymi i rządowymi, sądami lub organami regulacyjnymi zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi wynikającymi z obowiązujących przepisów, w zakresie, w jakim wymaga to przetwarzania lub ujawniania danych osobowych;
• ochrona mienia osobistego lub zapewnienie bezpieczeństwa oraz dochodzenie dostępnych dla nas środków prawnych i ograniczanie naszych szkód;
• udostępnianie treści Państwa komunikacji naszym przedstawicielom obsługi klienta w celu zapewnienia wysokiej jakości usług, wspomagania szkoleń i rozwoju przedstawicieli Overvis oraz ogólnej poprawy naszej obsługi klienta.

Możemy zbierać informacje osobiste na Państwa temat (np. Państwa stanowisko, specjalność i publikacje) z publicznie dostępnych zasobów i łączyć je z danymi osobowymi zebranymi na Państwa temat, aby wzbogacić nasz profil klienta w ramach wspierania naszych działań sprzedażowych i marketingowych.

W zależności od konkretnych działań podejmowanych podczas wykorzystywania Państwa danych osobowych, przetwarzanie Państwa danych osobowych opiera się na jednej z następujących podstaw prawnych:

• gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy;
• przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy;
• przetwarzanie jest niezbędne do celów prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub stronę trzecią. Najczęściej przetwarzamy dane osobowe w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów polegających na doskonaleniu, utrzymaniu, dostarczaniu i ulepszaniu naszej technologii, produktów i usług oraz zapewnianiu bezpieczeństwa produktów i usług, a także wspieraniu naszych działań marketingowych;
• gdy wyrazili Państwo zgodę.

1.5. Formularze na naszej stronie internetowej

Na naszej stronie internetowej znajdują się formularze służące do zamawiania bramek, kontaktu w sprawie instalacji dla przedsiębiorstw oraz zgłaszania się jako partner. Otrzymujemy dane, które Państwo w nich wpisują: imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy i treść wiadomości, a w przypadku zamówienia także numer telefonu, numer VAT, adres dostawy i adres do faktury.

Wykorzystujemy te dane wyłącznie w celu odpowiedzi na Państwa zgłoszenie: aby przygotować i potwierdzić zamówienie, wystawić za nie fakturę i je dostarczyć lub aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie. Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy, a w przypadku faktur nasz obowiązek prawny prowadzenia dokumentacji księgowej. Państwa imię i nazwisko, numer telefonu i adres dostawy udostępniamy przewoźnikowi, który dostarcza Państwa zamówienie.

Formularze są odbierane i przechowywane przez Netlify (zob. punkt 2.1). Zapytania, które nie prowadzą do zamówienia, przechowujemy do 12 miesięcy, a zamówienia i faktury tak długo, jak wymagają tego przepisy o rachunkowości.

1.6. Świadczenie naszych usług

Gdy korzystają Państwo z naszych usług, administratorem Państwa danych osobowych jest zazwyczaj Państwa pracodawca lub inny podmiot korzystający z naszych produktów i usług. W takich przypadkach zazwyczaj działamy jako podmiot przetwarzający zgodnie z naszą Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych, która stanowi część naszej umowy z klientem dotyczącej świadczenia usług. Obejmuje to treść obszarów roboczych oraz wszystkie rozmowy z asystentem AI, które Overvis HMI rejestruje i przechowuje.

Istnieją jednak pewne ograniczone rodzaje danych osobowych, które przetwarzamy jako administrator danych. Gdy korzystają Państwo z naszych platform usługowych, możemy automatycznie zbierać lub otrzymywać pewne informacje o Państwa urządzeniu i sposobie korzystania z usługi. Używamy plików cookie i innych technologii śledzenia do zbierania niektórych z tych informacji. Zbierane przez nas dane osobowe mogą obejmować:

• dane uwierzytelniające do konta (takie jak adres e-mail, nazwa użytkownika i hasło);
• dane profilu konta (imię i nazwisko, firma, stanowisko i obszar zastosowania);
• dane kontaktowe do powiadomień (numery telefonów i powiązane konta Telegram);
• dane rozliczeniowe (saldo, doładowania, płatności, faktury i numer VAT);
• historia aktywności Państwa konta;
• Państwa korespondencja z naszym działem wsparcia;
• dane dotyczące doświadczenia użytkownika (interakcje użytkownika z systemem, takie jak odwiedzane strony lub ruchy myszy), w tym nagrania próby sesji oraz sesji, w których wystąpił błąd. W tych nagraniach cały tekst i wszystkie pola wprowadzania danych są maskowane, a multimedia są blokowane;
• informacje o urządzeniu (adres IP, system operacyjny, identyfikator przeglądarki i inne informacje o systemie i połączeniu);
• dane z dzienników (nasze serwery internetowe prowadzą pliki dzienników, które rejestrują dane za każdym razem, gdy urządzenie uzyskuje dostęp do tych serwerów, oraz charakter każdego dostępu, w tym adresy IP pochodzenia oraz aktywność w usłudze (takie jak znaczniki daty/godziny związane z użytkowaniem, oglądane strony i pliki, wyszukiwania i inne podejmowane działania);
• dane o ruchu;
• inne dane związane z usługą.

Wykorzystujemy wyżej wymienione dane osobowe w celu umożliwienia Państwu korzystania z naszych usług i funkcjonalności produktów i systemów Overvis. Możemy również wykorzystywać dane osobowe do przeprowadzania analizy użytkowania, wdrażania ulepszeń i podejmowania decyzji biznesowych. Dane osobowe mogą być również wykorzystywane do zapewnienia wsparcia technicznego i zapewnienia stabilności naszej usługi.

Podstawy prawne, na których opieramy się przy przetwarzaniu danych do wyżej wymienionych celów, to konieczność wykonania umowy (gdy staramy się zapewnić dostępność i funkcjonalność naszych usług) oraz nasze uzasadnione interesy w doskonaleniu naszych usług (gdy przeprowadzamy analizę użytkowania).

2. JAK UDOSTĘPNIAMY PAŃSTWA INFORMACJE

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych i zawsze wymagamy wysokiego poziomu bezpieczeństwa i poufności od naszych pracowników, partnerów i dostawców usług. Będziemy ujawniać Państwa dane osobowe stronom trzecim tylko zgodnie z prawem, w tym w następujących okolicznościach:

2.1. Zewnętrzni dostawcy usług

Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców do świadczenia naszych usług i wspierania naszej działalności. Firmy te mogą otrzymywać i przechowywać niektóre Państwa dane osobowe, w tym adres IP i/lub e-mail. Prosimy zapoznać się z ich politykami prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu obsługi Państwa danych osobowych.

Korzystamy z Netlify do hostowania strony www.overvis.com i odbierania wysyłanych z niej formularzy. Netlify przechowuje dane wpisywane przez Państwa w formularzach oraz logi odwiedzin strony. Netlify to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Korzystamy z Google Cloud do bezpośredniej komunikacji e-mailowej i dodatkowych usług, takich jak Google Maps. Google to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Korzystamy z Hetzner do hostowania niektórych naszych usług, w tym przechowywania danych dla naszych aplikacji. Hetzner to firma z siedzibą w Niemczech.

Korzystamy z Sentry do zbierania raportów o błędach i awariach naszych usług oraz opisanych w punkcie 1.6 nagrań sesji Overvis HMI, aby wykrywać i usuwać usterki. Tekst i pola wprowadzania danych są maskowane w nagraniach przed ich wysłaniem. Sentry to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Korzystamy z OpenRouter do przekazywania zapytań kierowanych przez Państwa do asystenta AI w Overvis HMI do dostawcy modelu AI, który na nie odpowiada. Państwa wiadomości oraz dane odczytywane przez asystenta w celu udzielenia odpowiedzi trafiają przez OpenRouter do tego dostawcy. OpenRouter i większość dostawców modeli to firmy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Korzystamy z Stripe do przetwarzania płatności kartą w Overvis HMI. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy danych Państwa karty. Stripe to firma z siedzibą w Irlandii i Stanach Zjednoczonych.

Korzystamy z systemu pocztowego Mailgun do naszych automatycznych wiadomości e-mail. Państwa adres e-mail i inne dane będą przechowywane na serwerach Mailgun. Mailgun to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Korzystamy z seven do wysyłania powiadomień SMS z Overvis HMI. Państwa numer telefonu i treść powiadomienia są przekazywane do seven. Firma seven ma siedzibę w Niemczech.

Jeśli powiążą Państwo konto Telegram w celu otrzymywania powiadomień z Overvis HMI, są one dostarczane za pośrednictwem komunikatora Telegram, z którego korzystają Państwo na podstawie jego własnego regulaminu i polityki prywatności.

2.2. Podwykonawcy

Overvis udostępnia Państwa dane osobowe innym partnerom, gdy usługi są świadczone przez partnerów upoważnionych przez Overvis. Na przykład przed wysłaniem Państwa zamówienia z Overvis musimy udostępnić Państwa informacje naszemu dostawcy logistycznemu w celu zorganizowania wysyłki.

Państwa dane osobowe mogą być również w niektórych przypadkach udostępniane różnym rodzajom specjalistów świadczących nam usługi, takim jak audytorzy, prawnicy, konsultanci finansowi i inni dostawcy usług.

2.3. Transakcje korporacyjne

Jeśli uczestniczymy w transakcji korporacyjnej, takiej jak przejęcie lub sprzedaż, lub jesteśmy w jakikolwiek inny sposób zaangażowani w taką transakcję, Państwa dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom zaangażowanym w transakcję, w tym sprzedającym, kupującym lub innym inwestorom, a także konsultantom związanym z daną transakcją.

Ponadto, jako firma globalna, możemy udostępniać Państwa dane osobowe podmiotom stowarzyszonym i zależnym, oddziałom i grupom Overvis na całym świecie.

2.4. Ze względów prawnych

W odpowiedzi na żądanie prawne, jeśli mamy uzasadnione przekonanie, że odpowiedź jest wymagana przez prawo, możemy udostępnić Państwa dane osobowe organom publicznym, sądom, funkcjonariuszom publicznym, organom rządowym, organom ścigania itp.

3. MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH

Overvis może przekazywać dane osobowe poza Unię Europejską lub Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli zastosowano odpowiednie zabezpieczenia, lub w inny sposób zgodny z obowiązującym prawem. W przypadku dostawców ze Stanów Zjednoczonych przekazywanie odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), jeśli dostawca jest w ich ramach certyfikowany, a w pozostałych przypadkach na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską. Kopię tych zabezpieczeń mogą Państwo otrzymać na żądanie wysłane na adres support@overvis.com.

4. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY PAŃSTWA DANE

Przechowujemy dane osobowe tam, gdzie mamy ciągłą uzasadnioną potrzebę biznesową lub prawną, a nasze okresy przechowywania będą się różnić w zależności od rodzaju danych. Kryteria używane do określenia naszych okresów przechowywania zazwyczaj obejmują:

• czas trwania naszej bieżącej relacji z Państwem (na przykład tak długo, jak posiadają Państwo konto u nas lub nadal korzystają z naszych usług);
• czy mamy prawny obowiązek przechowywania danych (na przykład niektóre przepisy wymagają od nas przechowywania zapisów Państwa transakcji przez określony czas, zanim będziemy mogli je usunąć).

W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przechowywane przez dłuższy okres, jeśli przechowywanie danych osobowych jest wymagane w celu ochrony naszych lub jakichkolwiek stron trzecich uzasadnionych interesów, np. w przypadku sporu prawnego.

5. PAŃSTWA PRAWA

Jako osoba, której dane dotyczą, mają Państwo prawo do:

• uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzane są dane osobowe Państwa dotyczące, a jeśli tak, dostępu do tych danych osobowych;
• żądania poprawienia posiadanych przez nas danych osobowych na Państwa temat. Umożliwia to poprawienie wszelkich niekompletnych lub niedokładnych informacji, które posiadamy na Państwa temat;
• żądania usunięcia Państwa danych osobowych. Umożliwia to żądanie usunięcia danych osobowych, gdy nie ma uzasadnionego powodu, abyśmy je dalej przetwarzali. Mają Państwo również prawo do żądania usunięcia Państwa danych osobowych, gdy skorzystali Państwo z prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania (patrz poniżej);
• wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych, gdy opieramy się na uzasadnionym interesie (naszym lub strony trzeciej), a w Państwa szczególnej sytuacji jest coś, co sprawia, że chcą Państwo wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania z tego powodu. Mają Państwo również prawo do sprzeciwu, gdy przetwarzamy Państwa informacje osobowe do celów marketingu bezpośredniego;
• wycofania zgody;
• żądania ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych. Umożliwia to żądanie zawieszenia przetwarzania informacji osobowych na Państwa temat, na przykład, jeśli chcą Państwo, abyśmy ustalili ich dokładność lub powód przetwarzania;
• żądania przekazania Państwa danych osobowych innej stronie w określonych formatach, jeśli jest to wykonalne;
• złożenia skargi do organu nadzorczego. Wiodącym organem nadzorczym dla Overvis jest estoński Inspektorat Ochrony Danych (Andmekaitse Inspektsioon). Jeśli mają Państwo miejsce zamieszkania w UE i uważają, że Państwa prawa do prywatności zostały naruszone, mogą Państwo również złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju Państwa miejsca zamieszkania. Listę i dane kontaktowe organów ochrony danych UE można znaleźć tutaj.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy napisać na adres support@overvis.com. Odpowiadamy w ciągu miesiąca od otrzymania Państwa żądania. Jeżeli pozwala na to RODO, na przykład w przypadku żądań skomplikowanych lub licznych, możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące i poinformujemy o tym Państwa w ciągu pierwszego miesiąca.

6. ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI

Regularnie przeglądamy naszą Politykę Prywatności i wszelkie aktualizacje będziemy umieszczać na tej stronie internetowej.

7. DANE KONTAKTOWE

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, skargi lub problemy związane z prywatnością i chcą się Państwo z nami skontaktować, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@overvis.com. Składając wniosek, prosimy o podanie swojej tożsamości i określenie żądania.

Mogą się Państwo również skontaktować z nami, pisząc na ten adres:

OVERVIS OÜ

Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, Ehitajate tee 110, 13517

Numer rejestrowy: 14451255