Политика конфиденциальности

Действует с 4 ноября 2026 года.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как OVERVIS OÜ («Overvis», «мы», «нас» и «наш») собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные и какими правами в отношении конфиденциальности вы обладаете.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех физических лиц, которые используют, использовали, выразили намерение использовать продукты или услуги Overvis или иным образом связаны с нами и (или) нашими услугами. Настоящая Политика конфиденциальности также распространяется на сотрудников и представителей клиентов Overvis.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным физических лиц и не применяется к данным юридических лиц. Политика конфиденциальности опубликована на веб-сайте Overvis https://www.overvis.com/.

Конкретные категории персональных данных и действия, совершаемые с вашими персональными данными, могут различаться в зависимости от того, какой веб-сайт или систему вы используете, однако Overvis не будет обрабатывать персональные данные за пределами объёма, описанного в настоящей Политике конфиденциальности.

1. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ И КАК ЕЁ ИСПОЛЬЗУЕМ

1.1. Информация, которую мы собираем автоматически через веб-сайты, услуги, приложения Overvis или наши электронные письма

Когда вы посещаете наш веб-сайт, например https://overvis.com/, взаимодействуете с нашими электронными письмами, пользуетесь нашей услугой или нашими мобильными приложениями, мы можем использовать файлы cookie для автоматического сбора определённой информации из вашего браузера или устройства.

Информация, которую мы собираем автоматически, включает:

постоянные идентификаторы (IP-адреса, тип браузера, интернет-провайдер (ISP), URL-адрес перехода, страницы выхода, операционная система, отметка даты и времени);
диагностические данные (движения мыши, поисковые запросы, посещённые веб-страницы);
приблизительное местоположение (например, ближайший город или населённый пункт);
данные журналов (наши веб-серверы ведут файлы журналов, в которые записываются данные при каждом обращении к ним устройства).

Мы используем эту информацию для проведения аналитики и профилирования, включая повышение эффективности наших внутренних процессов и процедур и общего качества предоставляемых нами продуктов и услуг, а также для создания профилей клиентов с целью подготовки релевантных продуктов и услуг.

Правовым основанием для сбора этой информации является наш законный интерес в улучшении наших продуктов, услуг и предложений, чтобы наши клиенты и посетители сайта получали наилучший возможный опыт.

1.2. Информация, которую мы получаем от вас

Персональная информация, которую мы получаем о вас, зависит от контекста вашего взаимодействия с Overvis и сделанного вами выбора, включая ваши настройки конфиденциальности.

1.3. Прямой маркетинг

Мы используем адрес электронной почты, который вы указываете при подписке на нашу рассылку или который вы сообщили нам как клиент наших услуг, для направления вам наших новостей, предложений и других маркетинговых материалов. Мы также можем попросить вас пройти опрос клиентов или направлять другие сообщения, связанные с нашей деятельностью. Мы не используем в маркетинговых целях данные, которые вы отправляете через формы на нашем веб-сайте.

Правовым основанием для использования вашего адреса электронной почты в этих целях является ваше согласие, когда вы указываете адрес электронной почты при подписке на нашу рассылку, или наш законный интерес в информировании клиентов о новостях Overvis, когда вы пользуетесь нашими услугами.

Вы можете в любой момент отказаться от такого использования вашего адреса электронной почты, нажав «отписаться» в полученном от нас сообщении.

1.4. Управление отношениями с клиентами и связанная обработка

Overvis ориентирована на рынок B2B, однако мы вынуждены собирать персональные данные сотрудников или представителей наших клиентов.

Если вы действуете в качестве сотрудника или представителя нашего клиента (или потенциального клиента) и общаетесь с нами или иным образом состоите с нами в отношениях, мы можем обрабатывать ваши контактные и иные данные, такие как имя, фамилия, должность, организация, номер телефона, адрес электронной почты, платёжные идентификаторы и любую другую персональную информацию, которую вы предоставляете нам в ходе общения (отдельно или в сочетании с другими получаемыми нами данными), в различных целях, связанных с нашей деятельностью, например:

для заключения договора купли-продажи или оказания услуг с вами или с организацией, в которой вы работаете;
для общения с вами в связи с договором, заключённым с вами или с организацией, в которой вы работаете;
для выставления счетов и взыскания денежных средств, причитающихся нам от вас (или от представляемого вами клиента). Это включает отправку вам электронных писем, счетов, квитанций и уведомлений, если нам необходимо уточнить информацию о платежах;
для последующих действий после переписки (запросы по электронной почте, через форму на веб-сайте или по телефону);
для общения с вами о наших продуктах и оказания клиентской поддержки;
для проверки финансовых операций и проведения проверок на соответствие требованиям;
для сотрудничества с государственными органами, судами или регуляторами в соответствии с нашими правовыми обязанностями по применимому законодательству в той мере, в какой это требует обработки или раскрытия персональных данных;
для защиты личного имущества или обеспечения безопасности, а также для использования доступных нам средств правовой защиты и ограничения нашего ущерба;
для передачи содержания вашего общения нашим представителям службы поддержки клиентов, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания, содействовать обучению и развитию представителей Overvis и в целом улучшать обслуживание клиентов.

Мы можем собирать персональную информацию о вас (например, вашу должность, специализацию и публикации) из общедоступных источников и объединять её с персональными данными, которые мы о вас собрали, чтобы дополнить ваш профиль клиента в поддержку нашей деятельности по продажам и маркетингу.

В зависимости от конкретных действий, которые мы совершаем при использовании ваших персональных данных, обработка ваших персональных данных основывается на одном из следующих правовых оснований:

обработка необходима для исполнения договора или для принятия мер до заключения договора;
обработка необходима для выполнения правовой обязанности, которая на нас возложена;
обработка необходима в целях законных интересов, преследуемых нами или третьей стороной. Чаще всего мы обрабатываем персональные данные в законных интересах улучшения, поддержки, предоставления и развития наших технологий, продуктов и услуг, обеспечения безопасности продуктов и услуг, а также поддержки нашей маркетинговой деятельности;
вы дали нам своё согласие.

1.5. Формы на нашем веб-сайте

На нашем веб-сайте есть формы для заказа шлюзов, для обращения к нам по поводу корпоративной установки и для подачи заявки на партнёрство. Мы получаем то, что вы в них вводите: ваше имя, адрес электронной почты, компанию и сообщение, а для заказа также номер телефона, номер плательщика НДС, адрес доставки и адрес для выставления счёта.

Мы используем эти данные только для ответа на ваш запрос: чтобы подготовить и подтвердить ваш заказ, выставить по нему счёт и доставить его либо ответить на ваше обращение. Правовым основанием является исполнение договора или принятие мер по вашему запросу до заключения договора, а в отношении счетов — наша правовая обязанность вести бухгалтерский учёт. Мы передаём ваше имя, номер телефона и адрес доставки перевозчику, который доставляет ваш заказ.

Формы принимает и хранит Netlify (см. раздел 2.1). Обращения, которые не привели к заказу, мы храним до 12 месяцев, а заказы и счета — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте.

1.6. Предоставление наших услуг

Когда вы пользуетесь нашими услугами, контролёром ваших персональных данных, как правило, является ваш работодатель или иное лицо, которое использует наши продукты и услуги. В этих случаях мы, как правило, выступаем обработчиком данных в соответствии с нашим Договором об обработке данных, который является частью нашего договора с клиентом о предоставлении услуги. Это относится и к содержимому рабочих пространств, и ко всем диалогам с ИИ-ассистентом, которые Overvis HMI записывает и хранит.

Однако существуют определённые ограниченные виды персональных данных, которые мы обрабатываем в качестве контролёра данных. Когда вы пользуетесь нашими сервисными платформами, мы можем автоматически собирать или получать определённую информацию о вашем устройстве и использовании услуги. Для сбора части этой информации мы используем файлы cookie и другие технологии отслеживания. Собираемые нами персональные данные могут включать:

учётные данные для входа (например, адрес электронной почты, имя пользователя и пароль);
данные профиля учётной записи (ваше имя, компания, должность и область применения);
контактные данные для уведомлений (номера телефонов и привязанные аккаунты Telegram);
платёжные данные (баланс, пополнения, платежи, счета и номер плательщика НДС);
историю действий вашей учётной записи;
вашу переписку с нашей службой поддержки;
данные о пользовательском опыте (взаимодействие пользователя с системой, например посещённые страницы или движения мыши), включая записи части сеансов, а также сеансов, в которых возникает ошибка. В этих записях все текстовые поля и поля ввода маскируются, а медиафайлы блокируются;
информацию об устройстве (ваш IP-адрес, операционная система, идентификатор браузера и другая информация о вашей системе и подключении);
данные журналов (наши веб-серверы ведут файлы журналов, в которые записываются данные при каждом обращении устройства к этим серверам и характер каждого обращения, включая исходные IP-адреса и ваши действия в сервисе (например, отметки даты и времени, связанные с использованием, просмотренные страницы и файлы, поисковые запросы и другие совершаемые вами действия);
данные о перемещениях;
другие данные, связанные с услугой.

Мы используем указанные персональные данные, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами и функциями продуктов и систем Overvis. Мы также можем использовать персональные данные для анализа использования, внедрения улучшений и принятия деловых решений. Персональные данные также могут использоваться для оказания вам поддержки и обеспечения стабильной работы нашей услуги.

Правовыми основаниями, на которые мы опираемся при обработке данных в вышеуказанных целях, являются необходимость исполнения договора (когда мы стремимся обеспечить доступность и функциональность наших услуг) и наши законные интересы в улучшении услуг (когда мы проводим анализ использования).

2. КАК МЫ ПЕРЕДАЁМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Мы прилагаем все усилия для защиты ваших данных и всегда требуем высокого уровня безопасности и конфиденциальности от наших сотрудников, партнёров и поставщиков услуг. Мы раскрываем вашу персональную информацию третьим лицам только в соответствии с законом, в том числе в следующих случаях:

2.1. Сторонние поставщики услуг

Мы привлекаем сторонних поставщиков услуг для предоставления наших услуг и поддержки нашей деятельности. Эти компании могут получать и хранить некоторые ваши персональные данные, включая IP-адрес и (или) адрес электронной почты. Подробнее о том, как они обращаются с вашими персональными данными, см. в их политиках конфиденциальности.

Мы используем Netlify для размещения сайта www.overvis.com и для приёма отправляемых с него форм. Netlify хранит данные, которые вы вводите в формы, и журналы посещений сайта. Netlify — компания, находящаяся в США.

Мы используем Google Cloud для прямой переписки по электронной почте и дополнительных сервисов, таких как Google Maps. Google — компания, находящаяся в США.

Мы используем Hetzner для размещения некоторых наших сервисов, включая хранение данных наших приложений. Hetzner — компания, находящаяся в Германии.

Мы используем Sentry для сбора отчётов об ошибках и сбоях в наших сервисах, а также записей сеансов Overvis HMI, описанных в разделе 1.6, чтобы находить и устранять неисправности. Текст и поля ввода в записях маскируются до их отправки. Sentry — компания, находящаяся в США.

Мы используем OpenRouter для передачи ваших запросов к ИИ-ассистенту в Overvis HMI поставщику ИИ-модели, которая на них отвечает. Ваши сообщения и данные, которые ассистент читает, чтобы ответить на них, передаются через OpenRouter этому поставщику. OpenRouter и большинство поставщиков моделей — компании, находящиеся в США.

Мы используем Stripe для обработки платежей банковскими картами в Overvis HMI. Мы не получаем и не храним данные вашей карты. Stripe — компания, находящаяся в Ирландии и США.

Мы используем почтовую систему Mailgun для автоматических электронных писем. Ваш адрес электронной почты и другие данные хранятся на серверах Mailgun. Mailgun — компания, находящаяся в США.

Мы используем seven для отправки SMS-уведомлений из Overvis HMI. Ваш номер телефона и текст уведомления передаются seven. seven — компания, находящаяся в Германии.

Если вы привязываете аккаунт Telegram для получения уведомлений из Overvis HMI, они доставляются через Telegram, которым вы пользуетесь на его собственных условиях и в соответствии с его политикой конфиденциальности.

2.2. Субподрядчики

Overvis передаёт ваши персональные данные другим партнёрам, когда услуги оказываются партнёрами, уполномоченными Overvis. Например, перед отправкой вашего заказа Overvis должна передать ваши данные нашему логистическому партнёру для организации доставки.

В некоторых случаях ваши персональные данные также могут передаваться различным профессиональным поставщикам услуг, оказывающим нам услуги, таким как аудиторы, юристы, финансовые консультанты и другие поставщики услуг.

2.3. Корпоративные сделки

Если мы участвуем в корпоративной сделке, такой как приобретение или продажа, или иным образом в каком-либо качестве вовлечены в такую сделку, ваши персональные данные могут быть переданы лицам, участвующим в сделке, включая продавцов, покупателей или других инвесторов, а также консультантов, связанных с соответствующими сделками.

Кроме того, как глобальная компания, мы можем передавать ваши персональные данные аффилированным и дочерним компаниям, подразделениям и группам Overvis по всему миру.

2.4. По правовым причинам

В ответ на правовой запрос, если мы добросовестно полагаем, что ответ требуется по закону, мы можем передавать ваши персональные данные государственным органам, судам, должностным лицам, государственным учреждениям, правоохранительным органам и т. д.

3. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА

Overvis может передавать персональные данные за пределы стран ЕС или ЕЭЗ при наличии надлежащих гарантий или иным образом в соответствии с применимым законодательством. При передаче данных поставщикам в США мы опираемся на Рамочное соглашение ЕС — США о конфиденциальности данных (EU-U.S. Data Privacy Framework), если поставщик сертифицирован в соответствии с ним, а в остальных случаях — на Стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией. Вы можете запросить копию этих гарантий по адресу support@overvis.com.

4. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ

Мы храним персональные данные, пока у нас есть постоянная законная деловая или правовая необходимость в этом, и сроки хранения различаются в зависимости от вида данных. Критерии, используемые для определения сроков хранения, как правило, включают:

продолжительность наших отношений с вами (например, пока у вас есть у нас учётная запись или вы продолжаете пользоваться нашими услугами);
наличие у нас правовой обязанности хранить данные (например, некоторые законы обязывают нас хранить записи о ваших операциях в течение определённого срока, прежде чем мы сможем их удалить).

В некоторых случаях персональные данные могут храниться дольше, если хранение персональных данных необходимо для защиты наших законных интересов или законных интересов третьих лиц, например в случае правового спора.

5. ВАШИ ПРАВА

Как субъект данных вы имеете право:

получить подтверждение того, обрабатываются ли касающиеся вас персональные данные, и, если это так, получить доступ к этим персональным данным;
требовать исправления персональных данных, которые мы о вас храним. Это позволяет вам добиться исправления любой неполной или неточной информации о вас;
требовать удаления ваших персональных данных. Это позволяет вам попросить нас удалить персональные данные, если у нас нет веских причин продолжать их обработку. Вы также вправе попросить нас удалить ваши персональные данные, если вы воспользовались правом возразить против обработки (см. ниже);
возразить против обработки ваших персональных данных, если мы опираемся на законный интерес (наш или третьего лица) и ваша конкретная ситуация побуждает вас возразить против обработки на этом основании. Вы также вправе возразить, если мы обрабатываем вашу персональную информацию в целях прямого маркетинга;
отозвать своё согласие;
требовать ограничения обработки вашей персональной информации. Это позволяет вам попросить нас приостановить обработку персональной информации о вас, например, если вы хотите, чтобы мы установили её точность или причину её обработки;
требовать передачи вашей персональной информации другой стороне в определённых форматах, если это практически осуществимо;
подать жалобу в надзорный орган. Ведущим надзорным органом для Overvis является Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon). Если вы проживаете в ЕС и считаете, что ваши права на конфиденциальность были нарушены, вы также можете подать жалобу в орган по защите данных страны вашего проживания. Список и контактные данные органов ЕС по защите данных можно найти здесь.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на адрес support@overvis.com. Мы отвечаем в течение одного месяца с момента получения вашего запроса. Если это допускает GDPR, например при сложных или многочисленных запросах, мы можем продлить этот срок ещё на два месяца и сообщим вам об этом в течение первого месяца.

6. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы регулярно пересматриваем нашу Политику конфиденциальности и размещаем все обновления на этой веб-странице.

7. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Если у вас есть вопросы, жалобы или проблемы, связанные с конфиденциальностью, и вы хотите связаться с нами, отправьте письмо на адрес support@overvis.com. При направлении запроса, пожалуйста, представьтесь и изложите суть запроса.

Вы также можете связаться с нами, написав по адресу:

OVERVIS OÜ

Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, Ehitajate tee 110, 13517

Регистрационный код: 14451255